Politique Anti-Spam

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

Notre Engagement

Gorveline s'engage à respecter les meilleures pratiques en matière de communication électronique et à lutter activement contre le spam. Nous ne tolérons aucune forme de spam provenant de nos systèmes ou de nos utilisateurs.

Définition du Spam

Nous définissons le spam comme toute communication électronique non sollicitée envoyée en masse, incluant mais sans s'y limiter :

Messages électroniques commerciaux non sollicités
Messages envoyés sans consentement préalable du destinataire
Messages trompeurs ou mensongers
Messages masquant l'identité de l'expéditeur
Messages envoyés après retrait du consentement

Nos Pratiques d'Envoi

Consentement

Nous envoyons uniquement des communications électroniques aux personnes qui :

Ont explicitement consenti à recevoir nos messages
Ont une relation commerciale existante avec gorveline
Ont demandé à recevoir des informations sur nos services

Identification

Tous nos messages électroniques contiennent :

Une identification claire de l'expéditeur
Nos coordonnées complètes et valides
Un objet représentant fidèlement le contenu du message
Une indication claire du caractère commercial le cas échéant

Désinscription

Chaque message commercial comprend :

Un mécanisme de désinscription simple et fonctionnel
Des instructions claires pour se désabonner
Un traitement de la demande sous 48 heures maximum
Aucune obligation de fournir des informations supplémentaires pour se désinscrire

Utilisation Interdite de Nos Services

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour :

Envoyer des messages non sollicités
Collecter des adresses électroniques sans consentement
Usurper l'identité d'une autre personne ou organisation
Utiliser des techniques de dissimulation ou de tromperie
Acheter, vendre ou échanger des listes de contacts
Envoyer des contenus malveillants ou dangereux

Signalement de Spam

Si Vous Recevez du Spam

Si vous pensez avoir reçu du spam de notre part ou via nos services, veuillez nous contacter immédiatement :

Par courrier électronique : info@gorveline.com
Par téléphone : +33635425908
Par courrier : 96 Av. Yves Brunaud, 31500 Toulouse, France

Informations à Fournir

Pour traiter efficacement votre signalement, merci d'inclure :

L'en-tête complet du message
La date et l'heure de réception
Le contenu du message
Toute information permettant d'identifier l'expéditeur

Mesures Correctives

En cas de violation de cette politique, nous prenons les mesures suivantes :

Enquête immédiate sur le signalement
Suspension temporaire du compte concerné si nécessaire
Résiliation définitive en cas de violation grave ou répétée
Coopération avec les autorités compétentes
Notification des parties affectées

Mesures Techniques de Prévention

Nous mettons en œuvre diverses mesures techniques pour prévenir le spam :

Filtrage automatique des messages suspects
Limitation du volume d'envoi par compte
Vérification des listes de destinataires
Authentification des expéditeurs
Surveillance continue de l'activité d'envoi
Analyse comportementale des comptes utilisateurs

Gestion de Notre Liste de Diffusion

Collecte des Adresses

Nous collectons les adresses électroniques uniquement par :

Inscription volontaire via notre site web
Création de compte utilisateur
Participation à nos masterclasses
Demande explicite d'information

Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement :

Pendant la durée de votre consentement
Pour la durée nécessaire à nos obligations légales
Jusqu'à votre demande de suppression

Nettoyage des Listes

Nous effectuons régulièrement :

Suppression des adresses invalides
Retrait des contacts inactifs depuis longtemps
Vérification de la validité des consentements
Mise à jour des préférences de communication

Types de Communications

Nous envoyons les types de messages suivants :

Messages Transactionnels

Confirmations d'inscription
Notifications de compte
Informations sur les masterclasses réservées
Réponses à vos demandes

Messages Promotionnels

Annonces de nouvelles masterclasses
Offres spéciales et promotions
Newsletters éducatives
Invitations à des événements

Vos Droits

Concernant nos communications électroniques, vous avez le droit de :

Vous désabonner à tout moment
Modifier vos préférences de communication
Demander la suppression de vos données
Signaler tout abus ou violation
Recevoir une copie de vos données
Contester l'utilisation de vos informations

Coopération avec les Autorités

Nous coopérons pleinement avec :

Les autorités de régulation des communications électroniques
Les organismes de lutte contre le spam
Les fournisseurs de services Internet
Les plateformes de messagerie

Formation et Sensibilisation

Nous nous engageons à :

Former notre personnel aux bonnes pratiques anti-spam
Sensibiliser nos utilisateurs aux risques du spam
Maintenir nos équipes informées des évolutions réglementaires
Promouvoir une culture de respect de la vie privée

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications significatives seront :

Publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour
Communiquées par message électronique si approprié
Effectives immédiatement après publication

Contact

Pour toute question concernant cette politique anti-spam, contactez-nous :

Gorveline
96 Av. Yves Brunaud
31500 Toulouse
France

Téléphone : +33635425908
Email : info@gorveline.com